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一般條款
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不可抗力
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退換政策
1. 顧客從ihlovebeauty香港網上商店購買的正價商品,可在簽收商品當日起計7天內申請退貨退款服務。
2. 顧客可於「客服留言」中申請退貨,客服會回覆申請結果,需2~3個工作天處理。
3. 網店服務只適用於進行退貨退款,不能進行更換商品。
4. 訂單一經確認及貨品為準備中的階段,不可申請退貨服務及取消訂單
退貨退款流程
1. 在簽收商品當日起計7天內申請退貨。顧客可於「客服留言」中申請退貨,客服會回覆申請結果,需時2~3個工作天處理。
2. 客人在收到客服的確定訊息後,請於14天內安排速遞公司將退貨商品寄回至指定地址,運費需自行承擔。
3. 顧客須承擔將產品退回給我們的費用,包括:運費、關稅和稅費。(有問題之商品或誤送商品除外)
4. 確認退貨沒有問題之後,我們會在7個工作天內處理退款。退款出現在顧客戶口的時間是取決於發卡機構、Alipay的退款流程。
退換商品詳情
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- 退款貨品則會退還購買價格,訂單內所付了的任何運費不會被退還。如果我們未能在退貨批准後的14天內收到退貨商品,退貨申請被自動取消且不予處理。
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不符合退貨或換貨條件的商品以下商品不接受退換:
-商品包裝盒已破損。
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